A személyes adatok védelme

Alapvető információk

Az adatkezelő

Mi a RAMMAR s.r.o. , székhelye Rudohorská 33, 97401 Banská Bystrica, Cg.sz. 48007846, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság Cégjegyzékébe, S szakasz, ügyiratszám 334960 társaság vagyunk, az Önök személyes adatainak kezelője.

 

Milyen személyes adatokat kezelünk

Személyes adatok, amelyeket átad nekünk

Azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyeket saját maga átad nekünk.

Ha tőlünk pl. árut vagy szolgáltatást rendel, szükségünk van azokra az adataira, amelyek a rendelési folyamatban kötelezőnek vannak jelölve (ez elsősorban a vezeték- és utóneve, kézbesítési címe). Ezek nélkül az adatok nélkül nem tudnánk Önnek az árut kézbesíteni. Az áru vagy szolgáltatás értékesítéséhez szükségünk van továbbá az Ön e-mail címére, amelyre elküldjük a rendelése visszaigazolását, amely egyben a megkötött adásvételi szerződés igazolásaként is szolgál, valamint a szerződési feltételek és reklamációs szabályzat másolatát is.

Az áru vagy szolgáltatás megrendelése során a nem kötelező adatokat is megadhatja. Ezek a megkötött szerződés jobb és hatékonyabb teljesítését segítik. Pl. a telefonszáma megadásával üzenetet küldhetünk Önnek az áru kézbesítéséről stb. A nem kötelező adatokat Ön önként szolgáltatja számunkra.

A nem kötelező adatok kitöltésével a felhasználói fiókjában egyéb személyes adatait is közli, mint pl. a gyakran használt kézbesítési címek.

Személyes adatok, amelyeket másként szerzünk meg, nem közvetlenül Öntől

A közös marketingkampányok keretében a személyes adatait mi is kezelhetjük a marketingkampányok céljaira, vagy a szerződés megfelelő teljesítése céljaira, és ezeket kombinálhatjuk.

 

Harmadik személyek személyes adatai, amelyeket átad nekünk

Amennyiben harmadik személy személyes adatait közli velünk, kötelessége erről az érintett személyt tájékoztatni, és biztosítani a hozzájárulását a személyes adatok védelmének jelen feltételeihez.

Személyes adatok, amelyeket automatikusan kezelünk

A weboldalunk látogatása során bizonyos információkat gyűjthetünk Önről, mint az IP cím, a weboldalunkra való belépés dátuma és időpontja, az internetes böngészőjéről, operációs rendszeréről vagy a nyelvi beállításairól szóló információk. Az Ön magatartásáról is gyűjthetünk információkat a weboldalunkon, pl. milyen hivatkozásokat látogat meg a weboldalainkon és mely áru jelenítődik meg Önnek. Azonban az Ön weboldalon való magatartásáról szóló információk az Ön maximális védelme szempontjából anonimizáltak, ezért mi magunk sem tudjuk azokat konkrét felhasználóhoz, azaz konkrét személyhez kötni.

Ha a weboldalainkra mobiltelefon vagy hasonló eszköz segítségével lép be, az Ön mobilberendezéséről is kezelhetünk adatokat (az Ön mobiltelefonja adatait, az alkalmazás esetleges meghibásodásáról szóló bejegyzéseket stb.).

Cookies

Automatikusan cookie fájlokat is kezelünk.

Mik azok a cookie fájlok?

Valójában egy kis szöveges fájlról van szó, amely minden weboldal meglátogatásával jön létre. Standard eszközként használják azoknak az információknak a megőrzéséhez, miképp használják a weboldalainkat.

Így meg tudjuk különböztetni (de nem azonosítani) az egyes felhasználókat egymástól, és a tartalmat a konkrét preferenciákhoz igazítani. A cookie fájlok fontosak. Nélkülük a web böngészése sokkal bonyolultabb lenne.

Mobiltelefon és mobilalkalmazás verziók

Ha a weboldalainkra telefon, tablet vagy hasonló eszköz segítségével lép be, akkor az oldalainkat ezekre a berendezésekre optimalizáljuk. A személyes adatait ekkor hasonló módon kezeljük, mint amikor számítógépről látogatja meg az oldalunkat.

 

Miért gyűjtjük és kezeljük a személyes adataikat

A személyes adataikat az alábbi okok miatt kezeljük:

• Áru és szolgáltatások megvásárlása: elsősorban azért kezeljük a személyes adatait, hogy a rendelését megfelelően rendezni és rendben kézbesíteni tudjuk. Ha bármilyen probléma keletkezik, a személyes adatainak köszönhetően tudjuk, kihez fordulhatunk.
• Gondoskodás az ügyfeleinkről: ha valamilyen kérdéssel / gonddal fordul hozzánk, a megválaszolásához / megoldásához kezelnünk kell a személyes adatait. Egyes esetekben a személyes adatokat harmadik személyeknek (pl. az áru kiszállítójának) is átadhatjuk.
• Felhasználói fiók: a személyes adatoknak köszönhetően, amelyeket megad nekünk a felhasználói fiókjában, egy sor hasznos funkció válik elérhetővé (pl. ha megadja a tel. számát, egyszerűen tájékoztathatjuk arról, mikor lesz kézbesítve a rendelése). A megadott adatait bármikor módosíthatja, kivéve az e-mail címet, amely a felhasználói fiókjához való hozzáférést szolgálja.
• Marketingtevékenység:
  • E-mail marketing: az e-mailes üzleti értesítéseket a hozzájárulása alapján küldjük Önnek. Az üzleti értesítések küldéséről egyszerűen leiratkozhat a felhasználói fiókja beállításainak módosításával, vagy ha felhívja az infóvonalunkat a +421 917 87 87 26 telefonszámon. Ha több felhasználói profilt hoz létre, amelyeknél azonos elérhetőségi adatokat ad meg (pl. több fiókja van különféle e-mail címekhez, de a telefonszám mindegyiknél azonos lesz), technikai okok miatt nem lehet leiratkozni az üzleti értesítések küldéséről az összes felhasználói profil esetén automatizált folyamatok alapján. Ilyen esetben az üzleti értesítések küldéséről az összes felhasználói profil leiratkozása úgy lehetséges, ha kapcsolatba lép velünk telefonon.
  • Marketing nyereményjátékok: egyes esetekben a nyereményjátékok nyertesét lefotózhatjuk, ill. lefilmezhetjük, különösen a marketing nyereményjátékaink átláthatóságának növelése érdekében. A személyes adatoknak ezt a kezelését jogos érdekünk alapján végezzük, amely a marketing nyereményjátékok többi játékos szemében való megbízhatóságának fokozásában és ezeknek a nyereményjátékoknak az attraktivitása növelésében rejlik. Az ilyen adatkezelés ellen tiltakozhat.
• Szolgáltatásaink javítása: a rendelés-előzményei és a webes magatartása segítségével képesek vagyunk relevánsabb árukínálatot nyújtani, pl. kiegészítőket a megvásárolt termékekhez. Bizonyos helyeken tehát olyan termékeket jelenítünk meg, amelyek közvetlenül Önnek szólnak és megfelelnek a szükségleteinek és igényeinek. A weboldalunk elemeinek optimalizálásához eszközöket alkalmazhatunk a különféle verziók teszteléséhez (ún. A / B tesztelés, Google Analytics, Facebook Analytics stb.
• Az áruk és szolgáltatások ügyfél-értékelése: miután megvásárolta nálunk az árut vagy szolgáltatást, felkérést kaphat azok értékelésére. Értékelés saját kezdeményezésből is adható.
• A jogok és jogos érdekek érvényesítése és a közhatalmi szervek ellenőrzése: a személyes adatait abból az okból is kezelhetjük, hogy a jogaink és jogos érdekeink érvényesítésére használjuk azokat (pl. ha kifizetetlen követelésünk lesz). A személyes adatait továbbá azért is kezelhetjük, ha azokra a közhatalmi szervek által végzett ellenőrzések céljaira és hasonlóan komoly okok miatt van szükségünk.

 

A személyes adataikat az alábbi jogalapokon kezeljük

A szerződés teljesítése és megkötése

A személyes adatai nagy részére azért van szükségünk, hogy egyáltalán megköthessük az adásvételi vagy egyéb szerződést azokra az árukra vagy szolgáltatásokra, amelyeket nálunk meg akar vásárolni. Amint a szerződés megkötésére sor került, a személyes adatait azért kezeljük, hogy a megvásárolt árut rendben kézbesíthessük, ill. a megvásárolt szolgáltatásokat rendben nyújthassuk. Ezen jogalap alapján tehát elsősorban a számlázási és kézbesítési adatokat kezeljük.

Jóváhagyás

Az üzleti értesítések (e-mail marketing) és telemarketing küldésének céljaira a jóváhagyása alapján kezeljük a személyes adatait. Amennyiben nem adja a hozzájárulását, viszont az ügyfelünk, akkor az üzleti értesítéseket anélkül is küldhetjük (vagy telemarketing keretében felhívhatjuk), hogy a jóváhagyását adná. Azonban minden esetben érvényes, hogy az ilyen marketing kommunikációt egyszerűen letilthatja azáltal, hogy (a) módosítja a felhasználói fiókja beállítását vagy (b) vagy felhív minket az infóvonalunk +421 917 87 87 26 telefonszámán.

Akkor is jóváhagyását kérjük, amikor ellenőrizni szeretnénk, hogy képes lesz-e kifizetni annak az árunak a törlesztőrészleteit, amelyet átadunk Önnek, a teljes vételár előzetes kifizetése nélkül.

Személyes adatok továbbítása harmadik felek részére

Az alábbi esetekben továbbítjuk a személyes adataikat harmadik feleknek:

• Az áru kézbesítése: az Ön által választott szállító soha nem tudná kézbesíteni a megrendelt árut, ha nem adnánk át neki az adatokat, hová és konkrétan kinek szállítsa le az árut. Ezeket az adatokat aszerint adjuk át a szállítónak, ahogy azokat a rendelésbe beírja. Az így átadott adatok elsősorban az Ön vezeték- és utónevét, a kézbesítési címet, telefonszámot tartalmazzák, amelyen a szállító kapcsolatba léphet Önnel, és ha az áru ára nem volt előre kifizetve, akkor az összeget is, amelyet az áru átvételekor ki kell fizetni. A szállító azon személyes adatok viszonylatában, amelyeket neki átadunk, azokat csak az áru kiszállítása céljaira kezelheti, ezt követően a személyes adatokat haladéktalanul törölnie kell.
• Bankkártyák: a társaságunk nem rendelkezik azoknak a bankkártyáknak az adataival, amelyekkel nálunk fizet. A bankkártyái adataival csak a biztonságos fizetési kapu és az illetékes bankintézet rendelkezik.

Mobiltelefonon keresztül történő bankkártyás fizetésnél a fizetési kapu biztonságos szerverére lesz átirányítva. Számítógépen keresztül történő bankkártyás fizetésnél a fizetési kapu biztonságos szerverével a kommunikáció az ún. iframe-en keresztül valósul meg (azaz a fizetési kapu oldala közvetlenül a weben jelenik meg, további átirányítás szükségessége nélkül). Tehát az Ön bankkártya adatai nincsenek továbbítva a társaságunknak, hanem a biztonságos adatátvitel keretében közvetlenül a fizetési kapunk szolgáltatójához küldik azokat. A fizetési kapu a kifizetés megvalósításához az adatokat az illetékes bankintézet felé továbbítja, mindezt ismét biztonságos adatátvitel keretében.

A fizetési kapunk szolgáltatója a TRUSTPAY, a. s. cég.

Milyen sokáig kezeljük a személyes adatait?

A személyes adatait elsősorban a köztünk fennálló szerződéses viszony egész időtartamáig kezeljük.

Azon személyes adatok kezelése, amelyhez hozzájárulását adta, általánosan 7 évig, vagy az ilyen hozzájárulás visszavonásáig valósul meg.

Amennyiben feliratkozik az üzleti értesítések fogadására, akkor a személyes adatait 7 éven keresztül fogjuk kezelni, illetve amíg tiltakozását nem fejezi ki a további küldésükkel kapcsolatban. Ezt a tiltakozását egyszerűen kifejezheti azzal, hogy módosítja a felhasználói fiókja beállításait, vagy ha felhívja az infóvonalunkat a +421 917 87 87 26 telefonszámon.

Továbbá felhívjuk a figyelmét, hogy azokat a személyes adatokat, amelyek a szolgáltatások megfelelő nyújtásához, ill. minden kötelezettségünk teljesítéséhez szükségesek, függetlenül attól, hogy ezek a kötelezettségek a köztünk fennálló szerződésből vagy az általános erejű jogi előírásokból következnek, tekintet nélkül az Ön jóváhagyására, azokat a vonatkozó jogszabályokban megadott ideig vagy azokkal összhangban kell kezelnünk (pl. az adóokiratoknál ez legkevesebb 10 év).

A felhasználói fiók által vagy hasonló módon megszerzett adatokat a szolgáltatásaink kihasználása idejéig, valamint rendszerint a megszüntetésüket követő 5 évig kezeljük. Ezt követően rendszerint megfelelő ideig csak az alapvető azonosító adatokat tároljuk, valamint adatot arról, milyen okból volt a felhasználói fiók megszüntetve, illetve az üzemeltetési mentések részét képező adatokat.

A személyes adatok biztonsága

A személyes adatai nálunk biztonságban vannak. A személyes adataikhoz való jogosulatlan hozzáférés és az adatokkal való visszaélés megakadályozása érdekében megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket vezettünk be.

Nálunk nagyon fontos az önök személyes adatainak védelme. Ezért nem csupán rendszeresen ellenőrizzük az adatok biztonságát, hanem a védelmet fokozatosan tökéletesítjük is. Az Ön berendezése és a mi webszervereink között valamennyi kommunikáció kódolt. A bejelentkezési adatok hashelve vannak és minden adat korlátozott, gondosan ellenőrzött és engedélyezéshez kötött belépésű szervereken és biztonságos adatközpontokban van elhelyezve.

Igyekszünk olyan óvintézkedéseket alkalmazni, amelyek tekintettel a technológia jelenlegi állására, megfelelő védelmet nyújtanak. A meghozott óvintézkedések rendszeresen frissítve vannak.

A jelszók védelme

Az Ön jelszói egyáltalán nincsenek a rendszerünkben, az adatbázisba se mentjük el. Csak speciálisan átszámított hash-kulcsokkal dolgozunk, amelyeket a hashelő funkció segítségével generálnak ki. Ez a funkció jelenleg a legbiztonságosabbak és legerősebbek közé tartozik.

A 16 évnél fiatalabb személyek személyes adatai

A webáruházunk a 16 évesnél fiatalabb gyermekek számára nem ajánlott. A 16 évnél fiatalabb személy a webáruházunkat csak akkor használhatja, ha ahhoz a törvényes képviselője (szülő, gyám) hozzájárulását adja.

Az Ön jogai a személyes adatai védelmével kapcsolatban

A személyes adatai viszonylatában Önnek különösen jogában áll bármikor visszavonni a hozzájárulását a személyes adatai kezeléséhez, joga van a személyes adatai helyesbítésére vagy kiegészítésére, joga van kérni a kezelésük korlátozását, joga van tiltakozni vagy panaszt emelhet a személyes adatai kezelésével szemben, hozzáférési joga van a személyes adataihoz, joga van kérni a személyes adatai továbbítását, joga van tájékoztatást kapni a személyes adatai védelmének megsértéséről és bizonyos körülmények között joga van kérni egyes személyes adatok törlését is, amelyeket Önnel kapcsolatban kezelünk (ún. „elfeledtetéshez” való jog).

Ezek az Adatvédelmi feltételek a részeivel együtt 2020.11.1 óta érvényesek és hatályosak, elektronikusan a www.parrotclub.hu oldalon érhetők el.